Téléphonie, suivi et gestion du livre de rendez-vous

Système de rappel

Les objectifs d’intervention et des rencontres au niveau du système de rappel sont:

  1. Définir le nombre de rappels à faire par mois selon le décompte des dossiers actifs
  2. Assurer un bon service à la clientèle et réviser le budget de temps consacré
  3. Optimiser le nombre de rendez-vous à fixer en hygiène ou en curatif
  4. Évaluation du système de rappel actuel et recommandations
  5. Évaluation de la mise à jour du dossier patient et recommandations
  6. Évaluation des dossiers actifs et inactifs et recommandations

Dossier patient

Les objectifs d’intervention et des rencontres au niveau du dossier patient sont :

  1. Évaluation de la communication à l’interne entre les différents intervenants et recommandations
  2. Évaluation de la communication avec les patients, suivi et recommandations

Les composantes physiques d’un dossier patient seront révisées :

  1. Recommandations pour le dossier permanent
  2. Recommandations pour le dossier courant

Livre de rendez-vous

Les objectifs d’intervention et des rencontres au niveau du livre de rendez-vous sont :

  1. Évaluation du protocole utilisé pour l’écriture des informations au dossier patient et recommandations;
  2. Évaluation des temps de rendez-vous par dentiste et par équipe, et recommandations;
  3. Contrôler les rendez-vous manqués chroniques.

Les coûts reliés à ce programme sont établie en fonction d’un budget d’heures précis, d’un échéancier d’intervention en clinique et de rencontres à nos bureaux (s’il y a lieu). Le programme s’exécute sur un période de 3 à 6 mois selon votre rythme.

 

Au plaisir de vous rencontrer!

L'équipe « Distinction Groupe Conseils »